天津市怡嘉宜尔健康咨询服务有限公司是专门从事中老年健康管理及老年健康产品开发的服务型企业，承担着其旗下宜尔行公司、天赐康等多家企业的售前、售中及售后服务，使服务更加专业化、更加人性化、更加有序化。

一、怡嘉宜尔家文化

    围绕着“怡嘉宜尔家文化”，通过生日祝贺、健康交流、公益互助、养生俱乐部、健康关怀、快乐旅游、兴趣爱好活动等多种友谊、亲情平台，建立了员工与员工之间兄弟姐妹式的感情，建立了员工与客户之间的好比子女与父母亲情，同时还建立了客户与客户之间的友谊。“怡嘉宜尔家文化”不仅让客户获得了健康及购物时的尊重与享受，同时也让客户享受着快乐。

    在“怡嘉宜尔家文化”这一企业核心文化的指引下，怡嘉宜尔建立了“一三三”措施，即建立一个价值观——企业“信誉”为核心价值观，立足三品——体现产品价值的品质、体现人格价值的品德以及产品与人的有机结合的品位，强调“三反”——反对销售势利眼、反对服务短视及反对销售欺诈。

二、怡嘉宜尔人

1、怡嘉宜尔专家服务队伍      

    特聘全国著名老年病专家、肾病学者杨星五主任为首席客户服务专家，特聘国家高级营养师郭兆瑞、常澈为客户营养指导顾问，拥有一支近十名专家及十多位颇具健康管理经验、膳食营养指导经验的营养师队伍为广大会员服务，赢得了广大会员的热烈称赞。

2、产品推广队伍

       导入了“品质、品德、品位”为企业价值观，以体现老年“美、活力和健康”产品为核心，致力于老年健康产业，怡嘉宜尔建立了一支近百位能够热心、真心、耐心为客户服务的产品推广服务队伍，赢得了客户广泛的赞誉。同时不断创造人才吸引力，并努力打造人才发展机会，为企业发展壮大奠定人才基础。

三、怡嘉宜尔服务

    围绕企业核心价值观，怡嘉宜尔建立了“会员四级服务体系”，服务制度化、规范化，建立了退货制度、产品售后服务等会员放心服务体系，建立了跟踪回访制度、专家指导服务、保健档案管理制度、客户健康教育体系等专业式服务，建立了养生俱乐部、公益基金委员会、生日祝贺、健康交流、“爸妈健康之旅”旅游活动等人性化服务， 建立了“让会员做主”的健康产品导入体系。

    怡嘉宜尔强调“传播健康方法是怡嘉宜尔的义务，拒绝购买产品是客户的权力”、“保健食品不能取代药物，正规医院就医是最好的选择”等。