一、怡嘉宜尔家文化
怡嘉宜尔是专门从事中老年健康管理与健康咨询服务的咨询服务企业，迄今已有9年历史。本着“有效、安全、实惠、易行”的原则，以中老年客户为服务对象，在中老年就医、中医养生、膳食营养、运动养生、兴趣养生、健康习惯、居室健康、营养保健、健康查体、家庭健康档案管理、膳食营养方案、个性化保健方案等方面，怡嘉宜尔提供专业性指导、咨询服务；本着“真诚、合作、高效、共赢”的原则，以保健食品、保健器械、健康家居用品、健康食品、老年用品等生产商、销售商为服务对象，在产品选择、员工培训、健康查体、专家服务、销售流程再造、营销模式设计、绩效考核设计、企业规划等方面，为厂商及代理商提供专业化的平台或服务。
怡嘉宜尔建立了数以百计的国内外保健食品、功能食品、蜂产品、本草提取物、功能用品、家居健康用品等组成的产品数据库，建立了怡嘉宜康老年用品网（www.yjyk.net）“为客户寻找到适合现在的健康产品，为客户寻找到适合未来的健康产品”为理念，以数以百计的健康产品为依托，以富有临床经验的专家、实际操作经验的营养师为专家团队，以客户身体状况及健康目标为基础，为客户进行个性化保健设计。
以帮助客户延寿15-30年为企业目标，以“怡嘉宜尔家文化”为基础，依托“品质——产品，品德——人品，品位——企品，”打造怡嘉宜尔企业核心价值观，打造温馨家园，吸引终身客户，吸引终身员工。怡嘉宜尔将一如既往、保质保量地为客户服务，为员工服务，为怡嘉宜尔合作商服务。
围绕着“怡嘉宜尔家文化”，通过生日祝贺、健康交流、公益互助、养生俱乐部、健康关怀、快乐旅游、兴趣爱好活动等多种友谊、亲情平台，建立了员工与员工之间兄弟姐妹式的感情，建立了员工与客户之间的好比子女与父母亲情，同时还建立了客户与客户之间的友谊。“怡嘉宜尔家文化”不仅让客户获得了健康及购物时的尊重与享受，同时也让客户享受着快乐。
在“怡嘉宜尔家文化”这一企业核心文化的指引下，怡嘉宜尔建立了“一三三”措施，即建立一个价值观——企业“信誉”为核心价值观，立足三品——体现产品价值的品质、体现人格价值的品德以及产品与人的有机结合的品位，强调“三反”——反对销售势利眼、反对服务短视及反对销售欺诈。
二、怡嘉宜尔人
1、怡嘉宜尔专家服务队伍
特聘二七二医院前院长满延赞主任为首席专家，特聘国家高级营养师郭兆瑞、耿灵莉、常澈为客户营养指导顾问，拥有一支近十名专家及十多位颇具健康管理经验、膳食营养指导经验的营养师队伍为广大会员服务，赢得了广大会员的热烈称赞。
2、产品推广队伍
导入了“品质、品德、品位”为企业价值观，以体现老年“美、活力和健康”产品为核心，致力于老年健康产业，怡嘉宜尔建立了一支近百位能够热心、真心、耐心为客户服务的产品推广服务队伍，赢得了客户广泛的赞誉。同时不断创造人才吸引力，并努力打造人才发展机会，为企业发展壮大奠定人才基础。
三、怡嘉宜尔服务
围绕企业核心价值观，怡嘉宜尔建立了“会员四级服务体系”，服务制度化、规范化，建立了退货制度、产品售后服务等会员放心服务体系，建立了跟踪回访制度、专家指导服务、保健档案管理制度、客户健康教育体系等专业式服务，建立了养生俱乐部、公益基金委员会、生日祝贺、健康交流、“爸妈健康之旅”旅游活动等人性化服务， 建立了“让会员做主”的健康产品导入体系。
怡嘉宜尔强调“传播健康方法是怡嘉宜尔的义务，拒绝购买产品是客户的权力”、“保健食品不能取代药物，正规医院就医是最好的选择”等。
四、长效发展机制
会员新产品引进委员会：24-36名会员组成，免费试用1-2个月，经过保健效果评估后，才向怡嘉宜尔会员推广。通过“会员新产品引进委员会”模式，以确保怡嘉宜尔支持商位会员提供的产品的质量。
会员服务监督委员会：由会员组成服务监督委员会，监督怡嘉宜尔及其支持商服务质量，以确保服务到位，以确保承诺执行到位。
会员管理委员会：由会员组成会员管理委员会，参与企业运营。
养生俱乐部：围绕“老有所学、老有所为、老有所乐”，开展书法、绘画、舞蹈、太极、摄影、编织、唱歌等多项活动。
五、健康设计
健康长寿是一项系统工程，2011年,怡嘉宜尔隆重推出健康设计理念，推广“健康设计工程”。怡嘉宜尔以“会员养生指导办公室”专家组为依托，通过养生方法培训、养生知识普及、健康“一帮一”工程等措施，旨在为糖尿病、心脑血管病、癌症、骨质增生等疾病易感人群预防疾病服务，旨在增加这些“已病人群”体质，提高其生活质量。
六、会员基础服务
1、会员医院查体服务
2、养生俱乐部服务
3、养生园服务
4、会员旅游服务
5、保健档案建立
6、保健品选择指导
7、健康知识普及
8、会员生日会
9、养生指导
10、退货、调货服务
2011年度会员增值服务
怡嘉宜尔视界之旅：为有旅游爱好的会员服务。
会员摄影服务：为会员拍摄纪念照、银婚、金婚、钻石婚庆典照。
专家养生指导：膳食补充剂搭配、康复食谱设计、个性化健康设计、健康“一帮一”。
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